皇冠手机登录

|联系我们 | |
当前位置:湖北省皇冠手机登录 >> 新闻动态 >> 浏览文章
新闻动态

    宏信医管老师来皇冠手机登录网进行第三方满意度调查指导

    编辑:皇冠手机登录  发布时间:2018年05月30日

      5月29日至30日,上海宏信医管李欣蔚、杨伟两位老师前来皇冠手机登录网进行第三方满意度调查和指导工作。

      29日上午8:00,皇冠手机登录网在门诊五楼会议室召开了满意度调查培训会。镇水清院长、张芳副院长出席、各科室主任及医护人员参加了培训会。

      培训会由镇水清院长主持。培训开始后,杨伟老师为与会人员作了题为《第三方患者满意度调查》的授课。讲授中,杨伟老师通过图文并茂的形式,阐述了“医院患者满意度调查现场和宏信第三方患者满意度调查模式”,介绍了此次调查执行计划。与此同时,杨伟老师还提出了第三方满意度调查,可从“提升医疗服务管理能力、院间共享工作经验、提供专业改善建议、保证考核公平性”等多方面来促进医院经营价值。并详细介绍了就医环境、等待时间、服务态度、医疗技术、忠诚度等满意度调查体系的具体指标。随后,李欣蔚老师对第三方满意度调查提出了一些指导性意见。

      培训会结束后,两位老师和调查员一起先后深入到门诊科室和住院部,开展包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等调查。

      通过此次患者满意度调查的信息反馈和数据运用,查找出了皇冠手机登录网在医疗服务工作中存在的薄弱环节,这对皇冠手机登录网今后不断优化服务流程,提升患者的就医体验,构建更加和谐的医患关系将起到很大的促进作用。(晏晓玲 张雪诚)

    乘车路线

    上一篇:黑龙江省佳木斯市中医院朱广媛院长一行8人来皇冠手机登录网参观考察

    下一篇:皇冠手机登录网第三阶段6S管理全面启动,各科室工作进展如火如荼